From July 1, 2026, the EU introduced a new €3 customs duty on low-value goods imported from outside the EU Customs Territory.

The Canary Islands are part of the EU Customs Territory, so this duty should not apply to our shipments. However, some parcels have been returned due to incomplete implementation of the new rules.

We are working with the relevant authorities to resolve the issue as quickly as possible.

Until then, we will temporarily suspend new orders. Returned orders will be resent once the issue is resolved or refunded if necessary.

We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.

Seit dem 1. Juli 2026 erhebt die EU einen neuen Zoll von 3 € auf geringwertige Waren, die von außerhalb des EU-Zollgebiets eingeführt werden.

Die Kanarischen Inseln gehören zum EU-Zollgebiet, daher sollte dieser Zoll auf unsere Sendungen nicht anwendbar sein. Dennoch wurden einige Pakete aufgrund der noch unvollständigen Umsetzung der neuen Regeln zurückgesandt.

Wir arbeiten mit den zuständigen Behörden daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Bis dahin nehmen wir vorübergehend keine neuen Bestellungen an. Zurückgesandte Bestellungen werden nach Lösung des Problems erneut versandt oder gegebenenfalls erstattet.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

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Depuis le 1er juillet 2026, l’UE applique un nouveau droit de douane de 3 € aux marchandises de faible valeur importées depuis l’extérieur du territoire douanier de l’UE.

Les îles Canaries font partie du territoire douanier de l’UE ; ce droit ne devrait donc pas s’appliquer à nos envois. Cependant, certains colis ont été retournés en raison de la mise en œuvre encore incomplète des nouvelles règles.

Nous travaillons avec les autorités compétentes afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

D’ici là, nous suspendons temporairement les nouvelles commandes. Les commandes retournées seront réexpédiées dès que le problème sera résolu ou remboursées si nécessaire.

Nous vous prions de nous excuser sincèrement pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.